Der Badische Verlag GmbH & Co. KG ist Teil unserer BZ.medien Gruppe, die als innovatives Medienhaus zukunftsorientierte Lösungen für den digitalen Bereich anbietet, und gleichzeitig seine modernen Printmedien innovativ weiterentwickelt.
Sie haben Lust, uns hierbei zu unterstützen und sind bereit, mit uns die Medienwelt von morgen mitzugestalten? Dann kommt jetzt Ihre Chance. Für den Badischen Verlag suchen wir zum 01.11.2024 einen Mitarbeiter* im Kundenservice in Vollzeit und in Festanstellung.
Ihre Aufgaben:
- Sie unterstützen unser Team bei der telefonischen Betreuung unserer Kunden* sowie der Leserschaft der Badischen Zeitung und beraten bei allen anfallenden Fragen zu unseren Print- und Digitalprodukten.
- Sie bearbeiten eingehende E-Mails in allen Bereichen der Leser- und Abonnementbetreuung
- Die Bearbeitung eingehender Reklamationen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet
- Sie verstehen die Kündigungsgründe unserer Kunden*, gehen gezielt auf deren aktuelle Situation ein und haben die richtige Lösung für einen Verbleib parat
- Sie arbeiten mit angrenzenden Fachabteilungen bzw. Firmen der BZ.medien Gruppe zusammen
Ihr Profil:
- Sie sind kommunikationsstark und haben Freude daran, unseren Kunden telefonisch bei allen anfallenden Fragestellungen Rede und Antwort zu stehen. Dabei ist Ihr Kommunikationsstil geprägt von Empathie und Freundlichkeit
- Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für nachhaltigen Kundenkontakt
- Ihre schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es Ihnen mit dem gesamten Produktportfolio der Badischen Zeitung vertraut zu werden
- Sie sind ein Teamplayer*, der auch in intensiven Phasen den Überblick behält und standhaft ist
- Mit dem MS Office-Paket kennen Sie sich gut aus und finden sich schnell mit neuen Systemen zurecht, idealerweise verfügen Sie auch über Kenntnisse im SAP
Wir bieten mehr:
- Symbadisch, innovativ, familiär – werden Sie Teil der BZ.medien-Familie
- Vergütung nach dem geltenden Tarifvertrag
- Flexible Arbeitsortgestaltung durch alternierende Telearbeit
- Vielfältige Fitnessangebote mit Hansefit
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Teilnahme am jährlichen B2Run
- Mobil machen mit unserem vergünstigten Jobticket
- Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen BZ.medien Akademie
- Vergünstigtes BZ-Abonnement inklusive BZ-Card
- Rabattierte Anzeigenschaltung (z.B. Geburtstagsanzeigen)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung über www.bz-medien.de/jobs-und-karriere/stellenangebote/.
Badischer Verlag GmbH & CO. KG | Carmen Blust (HR Manager*) | Lörracher Str. 3 | 79115 Freiburg
*Die Würde des Menschen ist unantastbar – Dem verpflichtet sich auch BZ.medien und garantiert Chancengleichheit und nimmt Abstand von jeglicher Art der Diskriminierung, die das Geschlecht, Alter, ethnische Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, sexuelle Orientierung oder Behinderung betreffen. Wir freuen uns über jede Bewerbung!
Die BZ.medien Gruppe verbindet hochwertigen Journalismus und zukunftsorientierte Medien-Dienstleistungen. Die unabhängige, familiengeführte Unternehmensgruppe beschäftigt derzeit rund 940 Mitarbeitende. Die 1946 gegründete Badische Zeitung ist die größte Abonnenten-Zeitung Badens. Sie informiert kompetent und transparent über das lokale und globale Geschehen.
